Vos contrats de Facility Management engagent la performance technique, le confort des occupants et le budget global de vos bâtiments. En tant qu’Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) spécialisé en Facility Management, Star Conseils vous accompagne pour analyser vos contrats, évaluer la performance réelle des prestataires et identifier les leviers d’optimisation.
Notre mission : vous fournir un diagnostic objectif, des recommandations concrètes et un plan d’action pour faire évoluer vos marchés vers plus de performance, de conformité et de maîtrise des coûts.
« Un diagnostic objectif pour déterminer des actions concrètes. »
« Ses audits passent au crible la performance de vos contrats de maintenance. »
Notre méthodologie d’audit de contrats
Notre approche est structurée en 4 étapes clés, adaptées à la taille et à la complexité de votre patrimoine :
Le contrat de prestation doit ainsi contenir ce que vous attendez du prestataire technique en fonction d’un cahier des charges précis.
- Collecte et analyse : étude des contrats existants, de leur périmètre technique et des obligations réglementaires.
- Évaluation de la performance : mesure des indicateurs clés (SLA/KPI), respect des périodicités, suivi des pénalités.
- Benchmark et recommandations : comparaison avec les bonnes pratiques du marché, proposition d’ajustements contractuels et opérationnels.
- Feuille de route AMO : plan d’action chiffré et priorisé pour faire évoluer vos marchés et améliorer la performance globale.
En s’appuyant sur le système du Lean management, Star Conseils vous accompagnera ensuite à la mise en place de bonnes pratiques, coaching d’équipe… afin d’améliorer la performance de votre organisation.
Vos bénéfices suite à un audit de vos contrats Facility Mangement
Une fois que les objectifs ont été définis, et le cahier des charges élaboré, un suivi régulier devra être effectué avec le prestataire.
- Une vision indépendante pour sécuriser vos décisions.
- Une meilleure maîtrise budgétaire grâce à la suppression des dérives contractuelles.
- Une amélioration durable des services rendus aux occupants.
- Une anticipation des évolutions réglementaires et techniques.
Star Conseils mettra tout en œuvre pour que la promesse du prestataire devienne un engagement sur le long terme. Il prendra en charge le pilotage du contrat et fera une évaluation régulière de l’efficacité des prestations via l’analyse des KPI de maintenance (Key Performance Indicator, ou indicateurs clés de performance).
L’ensemble de ces données et analyses aideront à être force de proposition sur le long terme pour une amélioration constante des process. Enfin, à travers un reporting d’activité, Star Conseils s’engagera à vous communiquer les résultats obtenus en toute transparence.
« Bénéficier d’un cahier des charges sur-mesure et d’un suivi personnalisé. »
Livrables fournis pour une amélioration constante
En choisissant un accompagnement AMO, vous bénéficiez :
- Un rapport d’audit détaillant les forces et points d’amélioration de vos contrats.
- Une grille SLA/KPI cible pour objectiver les performances.
- Un plan d’optimisation budgétaire (OPEX/CAPEX).
- Des préconisations contractuelles pour la prochaine consultation ou renégociation.
Grâce à une analyse de terrain réalisée quotidiennement, Star Conseils peut établir des diagnostics précis de vos contrats existants et vous proposer des pistes d’amélioration sur le long terme.
Optimisez la gestion opérationnelle de votre organisation avec l’aide d’un expert !
Les questions fréquentes sur l’audit de contrat en Facility Management
L’exploitant assure les services au quotidien, l’AMO FM conseille, audite et pilote au nom du client.
En moyenne de 3 à 8 semaines selon le nombre de sites et de contrats.
Oui, après l’audit nous pouvons préparer le DCE et vous accompagner en consultation.
Maintenance multitechnique, nettoyage, sécurité, accueil, espaces verts…
Non, mais sa présence facilite l’analyse et le suivi des indicateurs.
Nos autres missions :
ACCOMPAGNEMENT
Rédaction du cahier des charges, choix des prestataires…
PILOTAGE
Assurer le suivi des contrats de maintenance multitechnique.
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
Gestion de l’organisation.
FORMATION
Bénéficier de formation sur-mesure.