Vos contrats de Facility Management engagent la performance technique, le confort des occupants et le budget global de vos bâtiments. En tant qu’Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) spécialisé en Facility Management, Star Conseils vous accompagne pour analyser vos contrats, évaluer la performance réelle des prestataires et identifier les leviers d’optimisation.
5 raisons d’auditer vos contrats
- Vérifier l’adéquation périmètre / prix / niveaux de service ;
- Réduire les coûts cachés (travaux induits, non-qualité) ;
- Sécuriser la conformité (réglementaire, ICPE, SSI, contrôles périodiques) ;
- Standardiser KPI/SLA et gouvernance (COPIL, comités techniques) ;
- Préparer une renégociation ou remise en concurrence sur base factuelle.
« Notre mission : vous fournir un diagnostic objectif, des recommandations concrètes et un plan d’action. Évoluez vers plus de performance, de conformité et de maîtrise des coûts. »
« Nos audits passent au crible la performance de vos contrats de maintenance. »
Notre méthodologie d’audit de contrats
Notre approche est structurée en 5 étapes clés, adaptées à la taille et à la complexité de votre patrimoine :
- Cadrage & collecte : contrats, DPGF, plans de maintenance, rapports, GMAO, sinistralité, pénalités, consommations ;
- Lecture contractuelle : périmètres P1–P5, obligations de moyens/résultats, responsabilités N1–N5, pénalités/bonus ;
- Analyse de performance : respect des SLA, préventif vs curatif, backlog, conformité ; analyse de la valeur ajoutée des interventions et des processus ;
- Benchmark & risques : alignement au marché, structure de prix, clauses d’indexation, risques QSE/ICPE ;
- Plan d’optimisation : quick wins (0–3 mois), leviers 6–12 mois, trajectoire 24 mois, roadmap de transition.
En s’appuyant sur le système du Lean management, Star Conseils vous accompagnera ensuite à la mise en place de bonnes pratiques, coaching d’équipe… afin d’améliorer constamment la performance de votre organisation.
Vos bénéfices suite à un audit de vos contrats Facility Mangement
Une fois que les objectifs ont été définis, et le cahier des charges élaboré, un suivi régulier devra être effectué avec le prestataire.
- Une vision indépendante pour sécuriser vos décisions.
- Une meilleure maîtrise budgétaire grâce à la suppression des dérives contractuelles.
- Une amélioration durable des services rendus aux occupants.
- Une anticipation des évolutions réglementaires et techniques.
Star Conseils mettra tout en œuvre pour que la promesse du prestataire devienne un engagement sur le long terme. Il prendra en charge le pilotage du contrat et fera une évaluation régulière de l’efficacité des prestations via l’analyse des KPI de maintenance (Key Performance Indicator, ou indicateurs clés de performance).
L’ensemble de ces données et analyses aideront à être force de proposition sur le long terme pour une amélioration constante des process. Enfin, à travers un reporting d’activité, Star Conseils s’engagera à vous communiquer les résultats obtenus en toute transparence.
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« Bénéficier d’un cahier des charges sur-mesure et d’un suivi personnalisé. »
Livrables fournis pour une amélioration constante
En choisissant un accompagnement AMO, vous bénéficiez :
- Un rapport d’audit détaillant les forces et points d’amélioration de vos contrats.
- Une grille SLA/KPI cible pour objectiver les performances.
- Un plan d’optimisation budgétaire (OPEX/CAPEX).
- Des préconisations contractuelles pour la prochaine consultation ou renégociation.
Grâce à une analyse de terrain réalisée quotidiennement, Star Conseils peut établir des diagnostics précis de vos contrats existants et vous proposer des pistes d’amélioration sur le long terme. Optimisez la gestion opérationnelle de votre organisation avec l’aide d’un expert !
Les questions fréquentes sur l’audit de contrat en Facility Management
Non, mais sa présence facilite l’analyse et le suivi des indicateurs.
En moyenne de 3 à 8 semaines selon le nombre de sites et de contrats.
Oui, après l’audit nous pouvons préparer le DCE et vous accompagner en consultation.
Maintenance multitechnique, nettoyage, sécurité, accueil, espaces verts…
L’exploitant assure les services au quotidien, l’AMO FM conseille, audite et pilote au nom du client.
Nos autres missions :
ACCOMPAGNEMENT
Rédaction du cahier des charges, choix des prestataires…
PILOTAGE
Assurer le suivi des contrats de maintenance multitechnique.
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
Gestion de l’organisation.
FORMATION
Bénéficier de formation sur-mesure.